Hoje, toda empresa que visa escalar deve contar com a tecnologia como aliada para automatizar rotinas e processos, inclusive o atendimento ao cliente.
E diante de tantas opções de automação para canais de atendimento disponíveis no mercado, escolher a melhor ferramenta para sua empresa é fundamental para alcançar os resultados que você espera.
Por isso, seguem algumas dicas para ajudar você a decidir qual automação usar.
- Entenda as necessidades da sua empresa.
Pense sobre quais processos precisam de automação, qual é o volume de trabalho atual e o projetado ao escalar, e quais processos possuem gargalos, ou são de lenta execução. Essas respostas ajudarão a focar nas ferramentas que realmente atendem às suas necessidades.
- Faça uma lista das funcionalidades indispensáveis para o seu negócio.
Por exemplo, se você ou sua equipe atende pelo Whatsapp, e precisa enviar mensagens o dia todo, terá um atendimento mais rápido e eficiente se automatizar cada etapa de venda.
Nesse caso, a DevFunil é a solução ideal, permitindo o envio de textos, áudios, fotos e vídeos de forma automática e personalizada conforme seu padrão de atendimento.
Se você usa a estratégia de lançar infoprodutos em grupos de Whatsapp, a DevGrupos é perfeita, automatizando a criação e administração de milhares de grupos simultaneamente, utilizada em diversos países por lançadores, produtores de conteúdo e diversos empreendedores digitais.
Se sua empresa precisa de uma Central de atendimentos para direcionar seus clientes aos departamentos, a DevChat é a ferramenta certa, utilizando apenas um número Whatsapp para direcionar seu público automaticamente.
Além das funcionalidades, todas essas ferramentas podem ser rapidamente integradas com outras plataformas que você já utiliza, como CRM, sistemas de gestão de e-commerce e plataformas de vendas e pagamento. A integração das ferramentas da Devzapp é feita via Webhook, em questão de segundos.
Depois de analisar as necessidades da sua empresa, analise o custo-benefício das ferramentas, considere os planos oferecidos e veja qual se encaixa melhor no seu orçamento e nas suas necessidades.
Opte por ferramentas que oferecem suporte eficiente e atualizações constantes. Isso garante que você terá ajuda sempre que precisar e que a ferramenta estará sempre atualizada com as últimas novidades e melhorias.Em resumo, escolher a automação comercial ideal requer uma análise cuidadosa das necessidades da sua empresa, funcionalidades oferecidas, integrações possíveis, custo-benefício e suporte.
Por isso, as ferramentas da Devzapp são as mais completas e mais utilizadas do mundo, e você pode fazer um teste grátis, por 7 dias.
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