O WhatsApp Business já faz parte do dia a dia de tantas empresas, mas será que todas as ferramentas dele são realmente conhecidas e usadas? Talvez você esteja deixando de lado recursos simples, escondidos ou até subestimados. E, sinceramente, são essas ideias “esquecidas” que podem mudar o seu relacionamento com o cliente – e acelerar o seu faturamento.
Neste artigo, você vai conhecer 7 funcionalidades do WhatsApp Business que quase sempre passam despercebidas, mas que abrem portas para uma comunicação mais poderosa. E, claro, sempre trazendo um pouco da experiência que a Devzapp entrega para empresas em todo o mundo.
1. Etiquetas para organização de conversas
Separar mensagens importantes pode parecer pequeno. Mas já imaginou nunca mais perder aquela solicitação de orçamento? As etiquetas são ótimas para classificar conversas, pedidos, clientes em potencial e até reclamações.
- Dá para criar etiquetas coloridas (tipo “Novo lead” ou “Pagamento pendente”)
- Você vê tudo organizado na tela inicial do app
- Ajuda muito quem trabalha em equipe, pois permite segmentar tarefas
Na Devzapp, a gente entende que a organização começa pela base. Usar etiquetas facilita delegar e medir resultados, principalmente quando os atendentes precisam dividir as demandas.
2. Mensagens automáticas de ausência
Nem sempre é possível responder imediatamente. Com as mensagens automáticas de ausência, clientes são avisados em qualquer dia e horário.
Atenda bem, mesmo fora do expediente.
Você configura a mensagem uma vez, define os horários (tipo depois das 18h ou aos finais de semana) e pronto. O cliente entende que não foi ignorado. Com isso, a experiência de atendimento melhora e possíveis vendas continuam quentes.
3. Respostas rápidas para agilizar atendimentos
Quantas vezes você já respondeu a mesma dúvida? As respostas rápidas são atalhos. Salve mensagens comuns, atribua uma palavra-chave e digite “/” para enviar em segundos.
- Faz sentido para canais de vendas, suporte e pós-venda
- Garante atendimento padronizado, mesmo com várias pessoas no time
- Economiza tempo e reduz a chance de erro
Na Devzapp, as equipes hospedam listas de respostas que podem ser atualizadas a qualquer momento, conforme aparecem novas necessidades ou produtos. Isso mantém o diálogo humano, mas eficiente.
4. Catálogo de produtos ou serviços
O catálogo no WhatsApp Business permite mostrar tudo o que você oferece, direto na conversa. Não precisa de site ou cardápio digital à parte. O cliente vê fotos, preços, descrição e, quando decide, só clica para conversar.
Seus produtos na mão do cliente, em poucos cliques.
Se você trabalha com combos, promoções ou variedade, atualizar o catálogo é rapidinho. Negócios da área de alimentação, moda ou serviços se beneficiam demais. E as visitas ao catálogo costumam ser o início de ciclos de venda bem mais curtos, pois o interesse já vem filtrado.
5. Mensagens em massa para listas segmentadas
Mandar a mesma mensagem para todos não resolve. O WhatsApp Business oferece as listas de transmissão, permitindo disparos para grupos selecionados e segmentados: clientes VIP, aniversariantes do mês ou contatos que compraram recentemente.
- Cada contato recebe a mensagem individualmente
- Evita criar grupos lotados e bagunçados
- Mais privacidade e personalização
A Devzapp trouxe para a rotina de negócios a vantagem das listas customizadas. Dá para unir automação, boas práticas e ainda manter aquele toque especial no atendimento.
6. Ferramentas de análise e relatórios
É possível acompanhar quantas mensagens você enviou, quantas foram lidas ou respondidas, tudo pelos relatórios básicos do WhatsApp Business. Dá uma boa foto do desempenho do seu canal.
- Mensura taxas de abertura e resposta
- Ajuda a ajustar horários e tipos de mensagem
Muitos só descobrem esse recurso quando precisam de números para comparar mês a mês. Mas usar os relatórios com frequência muda o jogo. A Devzapp, por exemplo, mostra o quanto decisões baseadas em dados ajudam o crescimento.
7. Links curtos personalizados para atendimento
Enviar o número do WhatsApp e explicar o passo a passo para o cliente iniciar uma conversa pode ser chato. Mas com o link curto personalizado, basta compartilhar um link e a conversa já começa do jeito certo.
Basta clicar. O cliente chega até você.
Dá para incluir mensagens pré-definidas (“Oi, quero um orçamento!”) e medir quantos clientes vieram de cada campanha. Funciona bem em redes sociais, cartões digitais ou até etiquetas de produto.
Esses links facilitam o fluxo de entrada e reduzem as barreiras do contato inicial, aumentando as chances de gerar negócios. Pequenos detalhes, grandes resultados.
Um novo WhatsApp Business na sua rotina
Nós ficamos tão acostumados com o básico que, muitas vezes, ignoramos o quanto o WhatsApp Business tem a oferecer. Ferramentas simples, mas poderosas, começam a fazer diferença real no seu faturamento quando viram hábito no seu processo.
Pequenas funções, grandes oportunidades.
A Devzapp acredita que a transformação digital pode (e deve) ser acessível para todos, com automação inteligente e sem perder o toque humano. E sim, qualquer pessoa consegue usar, até quem nunca lidou com tecnologia.
Se você quer crescer suas vendas, ganhar tempo e melhorar a experiência do cliente, experimente algumas dessas funções hoje mesmo. E se quiser automatizar e organizar ainda mais o atendimento no WhatsApp, conheça a Devzapp. A sua próxima venda pode estar esperando por uma resposta simples – ou por um clique.
Perguntas frequentes sobre WhatsApp Business
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão gratuita do WhatsApp voltada para pequenos e médios negócios. Ele oferece ferramentas exclusivas, como catálogo de produtos, mensagens automáticas, etiquetas para organização e respostas rápidas, facilitando a comunicação entre empresas e clientes. O ambiente é semelhante ao WhatsApp tradicional, então é fácil de usar mesmo para iniciantes.
Como criar respostas automáticas no WhatsApp Business?
Vá em “Configurações da empresa”, depois em “Mensagem de ausência” ou “Saudação”. Você pode programar textos automáticos para quando não estiver disponível. Já as “respostas rápidas” são configuradas em “Ferramentas de mensagem”, onde você salva atalhos para mensagens frequentes. Na Devzapp, sugerimos atualizar regularmente os atalhos para que o atendimento fique alinhado com as dúvidas dos clientes.
É seguro usar WhatsApp Business para minha empresa?
Sim, é seguro. O WhatsApp Business possui criptografia de ponta a ponta, garantindo a privacidade das conversas. Por segurança, cuide para não compartilhar senhas, mantenha o app atualizado e evite clicar em links suspeitos. E, claro, nunca compartilhe dados sensíveis fora do canal oficial da empresa.
Quais são as vantagens do catálogo de produtos?
O catálogo facilita apresentar seus produtos ou serviços de modo visual e organizado, sem depender de um site só para isso. Mostra preços, fotos, detalhes e já permite que o cliente clique para tirar dúvidas. É prático, rápido e aumenta as chances de fechar vendas diretamente pelo WhatsApp.
Como agendar mensagens no WhatsApp Business?
O WhatsApp Business não oferece nativamente a função de agendar mensagens, mas você pode programar mensagens automáticas de ausência e saudação, escolhendo os horários. Para ir além, plataformas como a Devzapp trazem integrações e automações que permitem programar botões, respostas e jornadas completas de atendimento, ajustando os horários conforme sua demanda.
