O WhatsApp já não é só um app de bate-papo. Ele virou um verdadeiro canal de vendas para pequenos, médios e grandes negócios no Brasil. Nos últimos anos, comprar e vender pelo WhatsApp deixou de ser tendência para se tornar rotina. Mas vender bem por lá não é só criar um grupo, mandar ofertas e esperar o cliente. Exige estratégia, e, claro, ferramentas certas, como a Devzapp, que simplifica todo esse processo.
Se você quer se destacar no WhatsApp Commerce em 2026, preste atenção nestas 10 dicas testadas na prática por quem já converte conversas em vendas reais, todos os dias.
1. Conheça o perfil do seu cliente
Pode parecer óbvio, mas muita gente ignora. Antes de começar a enviar ofertas, pergunte-se:
- Qual o perfil do meu público?
- Que tipo de conteúdo ele realmente consome?
- Quais são as principais dúvidas ou objeções dele?
Conversar com o cliente no WhatsApp permite uma aproximação humana. Use isso para personalizar! Com a Devzapp, você pode criar fluxos segmentados para cada perfil de cliente. Isso aumenta (e muito) as chances da conversa terminar em venda.
2. Automatize mensagens sem perder o toque pessoal
Responder rápido faz toda diferença, mas ninguém quer receber só respostas robóticas. Invista em automação inteligente para agilizar o atendimento sem virar “atendente de chat”. Mensagens automáticas podem dar as boas-vindas, informar horário ou coletar dados, mas sempre deixe espaço para um toque humano. A Devzapp ajuda nisso, permitindo automatizar várias etapas do atendimento—e liberar a equipe para fechar vendas.
3. Faça uso dos catálogos
O catálogo do WhatsApp Business é uma vitrine, aberta 24h. Mas muita empresa deixa ele largado, sem fotos de qualidade ou com preços desatualizados. Capriche nas imagens, use descrições claras e organize seus produtos por categorias. Atualize sempre!

Quem vê, sente vontade de comprar.
4. Segmente seus contatos
Evite cair na tentação de mandar a mesma mensagem para todo mundo. Use listas de transmissão ou grupos bem definidos: clientes fiéis, interessados, quem já comprou, novos contatos, e assim por diante. Assim, cada conversa é mais certeira. Plataformas como a Devzapp tornam essa organização muito mais rápida, mesmo com milhares de contatos.
5. Integre o WhatsApp com seu sistema de vendas
Uma venda fechada precisa ser registrada, não importa de onde veio. Procure ferramentas que integrem o WhatsApp ao sistema de gestão, ERP ou CRM da sua empresa. Isso diminui riscos de perder pedidos ou dados importantes. A Devzapp, por exemplo, permite integrações ágeis, até com extensões para Chrome, o que facilita o controle do funil de vendas.
6. Utilize gatilhos de urgência e exclusividade
Sabe aquela frase “só hoje”, “últimas unidades” ou “promoção exclusiva para você”? No WhatsApp, esses gatilhos funcionam porque a conversa é privada e direta. Claro, nunca exagere. Use quando realmente fizer sentido. O segredo está no equilíbrio.
7. Humanize as respostas e crie vínculo
Mesmo com automação, nada substitui uma resposta rápida, atenciosa e personalizada. Trate o nome do cliente com cuidado, lembre detalhes de compras anteriores, pergunte se ficou satisfeito. Relacionamento é tudo. E a Devzapp oferece modelos de mensagens que já saem profissionais, mas deixam espaço para personalização em cada conversa.
8. Entregue conteúdo e valor, não só oferta
O erro de muitos: transformar o WhatsApp em “panfleto digital” só de promoções. Entregue dicas, conteúdos, novidades do setor. No caso de quem usa Devzapp, é fácil programar disparos com informações relevantes, sem virar spam. O cliente nota quem se preocupa em ajudar, não só vender.
9. Monitore métricas e ajuste a rota sempre
Você sabe quantas mensagens são entregues? Qual o tempo médio de resposta? E quais campanhas de fato geram mais vendas? Medir faz parte da rotina de quem quer crescer. Ferramentas como a Devzapp trazem dashboards bem didáticos para acompanhar números, descobrir gargalos e testar novas abordagens—sempre de olho no consumidor.

10. Invista em capacitação constante
O WhatsApp vive mudando, assim como o comportamento do cliente. Reserve tempo para aprender, testar novidades e oferecer treinamentos rápidos para sua equipe. A Devzapp sempre disponibiliza aulas práticas e modelos prontos, então até quem não domina tecnologia consegue se atualizar sem esforço.
Conclusão
Quem aprende a usar o WhatsApp Commerce transforma conversa em faturamento. E, como você viu, não se trata só de enviar promoções, mas de envolver, entender, automatizar (sem perder o toque humano) e monitorar o que realmente funciona.
Em 2026, quem domina o WhatsApp Commerce sai na frente.
Se você quer multiplicar suas vendas, ganhar tempo e simplificar a gestão, vale conhecer melhor a Devzapp. Nossa plataforma já ajuda empresas em mais de 58 países, com automação inteligente, integração fácil e suporte humano de verdade. Clique agora e descubra como levar suas vendas no WhatsApp para um novo patamar!
Perguntas frequentes sobre WhatsApp Commerce
O que é o WhatsApp Commerce?
O WhatsApp Commerce é o uso do WhatsApp como canal direto de vendas e atendimento ao cliente, permitindo que empresas ofereçam seus produtos, tirem dúvidas, agendem entregas e fechem pedidos, tudo pelo aplicativo. Funciona tanto para pequenas lojas quanto para grandes negócios, tornando a comunicação fácil e ágil para o consumidor.
Como vender mais pelo WhatsApp?
Para vender mais, é importante segmentar os contatos, usar mensagens automatizadas, manter o catálogo sempre atualizado, responder rápido e tratar cada cliente de forma personalizada. Investir em plataformas como a Devzapp faz toda diferença, pois automatiza processos e organiza o fluxo do atendimento, dando mais tempo para o vendedor focar no relacionamento com o cliente.
Quais produtos vendem melhor no WhatsApp?
Produtos que exigem atendimento personalizado ou têm compra recorrente costumam ter ótima saída, como roupas, calçados, cosméticos, acessórios, itens de tecnologia, alimentação e serviços em geral. Mas, quase todo segmento pode aproveitar o WhatsApp Commerce se souber criar uma boa estratégia de aproximação e atendimento.
Vale a pena investir no WhatsApp Commerce?
Sim. O WhatsApp já faz parte do dia a dia da maioria dos brasileiros. Está sempre à mão do consumidor, permite respostas rápidas e tem alto índice de abertura de mensagens. Usando ferramentas certas, como a Devzapp, o investimento se paga rápido, com aumento de vendas e melhora no atendimento.
Como criar catálogo no WhatsApp Business?
Abra o WhatsApp Business, toque em “Mais opções” (os três pontinhos), selecione “Configurações” e depois “Ferramentas comerciais”. Lá, escolha “Catálogo” e adicione fotos, nomes, preços e descrições dos produtos. Mantenha sempre atualizado para garantir que o cliente veja o melhor da sua loja.